Pessoa Coordenadora de Marketing e Experiência do Cliente

Quer ajudar a construir uma sociedade mais justa e solidária? 

A área de Saúde do Grupo Marista está em busca de um profissional que deseje que seu dia a dia de trabalho seja repleto de significado e preenchido pelo propósito de fazer parte de uma missão que impacta positivamente a vida de quem mais precisa, por meio da educação e do cuidado com a saúde. 

Que tal? Essa oportunidade combina contigo?  

• Liderar os times de Marketing e Experiência do Cliente, garantindo o alinhamento das ações às estratégias e objetivos da organização.
• Planejar, coordenar e acompanhar as atividades da área, desde a definição das estratégias até a execução e monitoramento dos resultados.
• Gerenciar as demandas da área, negociando prazos, prioridades e necessidades junto às áreas parceiras para assegurar a entrega dos projetos.
• Acompanhar e orientar a equipe na execução das atividades, promovendo o desenvolvimento dos profissionais e a excelência nas entregas.
• Realizar o controle orçamentário (budget) da área, garantindo o uso eficiente dos recursos disponíveis.
• Elaborar e acompanhar o cronograma anual de ações de Marketing e Experiência do Cliente.
• Apoiar a gerência na construção e desdobramento das estratégias da área, assegurando sua implementação junto à equipe.
• Gerenciar o relacionamento com parceiros e fornecedores, acompanhando contratos, entregas e resultados.
• Monitorar indicadores de desempenho, propondo ações de melhoria contínua para fortalecer a experiência do cliente e a presença da marca.
• Acompanhar tendências de mercado, comportamento do consumidor, concorrência, novas tecnologias e práticas inovadoras que contribuam para a evolução da área.

Requisitos e qualificações

• Formação superior completa em Marketing, Administração, Comunicação, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas.
• Experiência sólida em gestão de equipes, com atuação no desenvolvimento de pessoas, acompanhamento de resultados e condução de projetos.
• Conhecimento em Experiência do Cliente (CX), incluindo gestão da jornada do cliente, pesquisas de satisfação e indicadores como NPS, CSAT e CES.
• Vivência em Marketing, abrangendo branding, campanhas institucionais, endomarketing, marketing digital, produção de conteúdo e análise de resultados.
• Experiência com gestão de projetos e orçamento, incluindo planejamento, definição de prioridades, acompanhamento de cronogramas e controle de budget.
• Capacidade analítica para acompanhamento de indicadores de desempenho e tomada de decisão baseada em dados.
• Conhecimento em ferramentas de CRM, automação de marketing e análise de dados.
• Pós-graduação ou certificações em Marketing, Experiência do Cliente (CX), Gestão de Projetos, Liderança ou áreas correlatas será um diferencial.
• Experiência no segmento da saúde será um diferencial.

O que vai encontrar por aqui: 

• Plano de Saúde Unimed: Com coparticipação, proporcionando cobertura médica e acesso a uma rede credenciada de qualidade
• Plano Odontológico OdontoPrev: Cobertura nacional, com desconto das mensalidades na folha de pagamento
• Incentivo à Educação: Valorização do desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores, com incentivos para especialização, extensão, idiomas e pós-graduação na PUCPR
• Vale Alimentação
• Alimentação no Bistrô Marista: Oferecemos refeição no local nos dias de trabalho, com desconto simbólico na folha de pagamento
• Programa de Qualidade de Vida
• Previdência Privada
• Seguro de Vida
• Vale Transporte 
• Wellhub (antigo Gympass): acesso a diversas academias com desconto das mensalidades na folha de pagamento
• Zenklub: Acesso a seções de teleatendimento com especialista em saúde mental, com isenção de duas consultas ao mês
• Programa Conte Comigo: Equipe multidisciplinar disponível para suporte social, orientação jurídica (exceto trabalhista), consultoria financeira e previdenciária
• Clube de Vantagens: Parcerias com empresas de diversas áreas, oferecendo descontos especiais em serviços e produtos

Salário: Nossa proposta salarial é construída com base em diversos fatores. Caso o valor já esteja definido para a vaga, ele será informado durante o processo seletivo

Horário: De segunda a sexta-feira das 08h as 17:24h

Local: Hospital São Marcelino Champagnat - Curitiba (PR)

Se você deseja fazer parte de uma equipe que influencia o mundo de amanhã, queremos te conhecer. Junte-se a nós e #SejaMarista. 

Somos o Hospital Universitário Cajuru, instituição referência no cuidado humanizado e que atende a sociedade 100% pelo Sistema Único de Saúde. Com quase mil colaboradores, somos o primeiro hospital 100% SUS e de ensino do Paraná a receber a Acreditação ONA nível 3, que atesta a qualidade e a segurança dos serviços prestados, com base em padrões internacionais. 

Temos o compromisso de unir humanidade e a excelência na construção de uma sociedade cada vez mais justa e solidária. Isso é o que os nossos colaboradores experimentam no dia a dia, vivendo uma carreira equilibrada com a vida pessoal e que torna o mundo mais humano. Trabalhamos pelo bem comum, e cada pequena atitude é pensada para impactar positivamente milhares de vidas: de quem cuida e é cuidado, de quem ensina e se desenvolve. Nossas relações são fortes, verdadeiras e valorizam cada indivíduo como realmente é. Alicerçados por uma cultura sólida, encontramos por aqui o propósito que nos impulsiona todos os dias. 

Fazemos parte do Grupo Marista, que também é composto pelo Hospital São Marcelino Champagnat, que cuida dos seus pacientes de maneira global e integrada; o Centro Marista de Defesa da Infância (CMDI), que busca garantir que os direitos de crianças e adolescentes sejam priorizados pela sociedade; a Editora FTD, que oferece soluções que transformam o mundo; e a PUCPR, que tem a missão de formar cidadãos comprometidos com a vida e com o progresso da sociedade. 

Que tal fazer parte de um time de gente que faz o bem? Confira as nossas vagas e inscreva-se!